Política de Privacidad | Arbopodas SPA

1. Responsable del tratamiento

Esta política explica cómo Arbopodas SpA (en adelante, «Arbopodas») trata los datos personales de quienes visitan https://arbopodas.cl/ y solicitan cotizaciones a través de este sitio.

Razón social: Arbopodas SpA
RUT: 78.427.549-3
Domicilio: Pje. Celindo Núñez 380, Pulmahue VII, Padre Las Casas
Correo electrónico: arbopodas@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Formulario de cotización: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad o región, servicio requerido y el mensaje que escribas. Solo los recibimos si los envías tú y aceptas esta política.
Contacto por WhatsApp o teléfono: si nos escribes o llamas, recibimos tu número y el contenido de la conversación que decidas compartir. Esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
Medición de visitas (solo si aceptas el banner de cookies): página visitada, secciones vistas, clics en botones de contacto, origen de la visita, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y una ubicación aproximada (país y ciudad). No guardamos tu dirección IP ni te identificamos: usamos un código irreversible que cambia cada día.
Datos técnicos: al cargar el sitio, tu navegador comunica su dirección IP a nuestro proveedor de alojamiento y a Google (por las tipografías, ver sección 5). Es un dato necesario para que la conexión funcione.

3. Para qué usamos tus datos

Responder tus solicitudes de cotización y coordinar visitas a terreno.
Mejorar el sitio con estadísticas anónimas de uso (solo con tu consentimiento).
Mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

Nos basamos en tu consentimiento (formulario y medición de visitas), en la ejecución de una solicitud hecha por ti y en el interés legítimo de mantener el sitio seguro.

4. Cookies y medición

Usamos una cookie propia (arb_consent) para recordar tu decisión sobre la medición de visitas. Si rechazas, no medimos tu visita. El detalle está en la Política de Cookies.

Para conocer el país y la ciudad aproximados de las visitas (solo si aceptas) usamos la base de datos IP Geolocation by DB-IP, con licencia CC BY 4.0. La consulta se hace en nuestro propio servidor: no se envía tu IP a ese servicio ni a nadie más, y la IP no se guarda.

5. Con quién compartimos tus datos

Hostinger: proveedor que aloja el sitio y la base de datos donde se guardan las cotizaciones.
Google Fonts: proveedor de las tipografías; recibe tu dirección IP cuando tu navegador las descarga.
WhatsApp (Meta): cuando eliges contactarnos por WhatsApp, la conversación se realiza en esa plataforma.
Instagram (Meta): cuando visitas nuestro perfil desde el enlace del sitio.
YouTube (Google): si la página muestra videos, tu navegador pide las miniaturas a YouTube al cargarla. El reproductor (desde youtube-nocookie.com) solo se carga cuando pulsas play y, entonces, YouTube puede usar cookies según su política.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cotizaciones: mientras sean necesarias para atender tu solicitud; puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
Estadísticas anónimas de visitas: hasta 3 años.
Cookie de preferencia: 12 meses.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a su modificación por la Ley N° 21.719, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escribe a arbopodas@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al panel de administración y almacenamiento en servidores de un proveedor especializado. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al inicio indica la última versión vigente.